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Serviços prestados ao Cliente

Serviços prestados ao Cliente

Envio e Entrega
Os produtos serão enviados para o endereço que o cliente fornecer no ato da finalização de seus pedidos, podendo escolher entre o endereço de entrega ou cobrança. A entrega será feita através da empresa contratante na forma de envio que o cliente solicitou na finalização dos seus pedidos.
 
Privacidade e segurança
Todos os dados utilizado nos procedimentos de envio, entrega, compra e outros são armazenados mecanicamente no sistema, dispensando o serviço humano, e incluidos apenas em pedidos, notas ficais e e-mail enviados exclusivamente ao cliente da conta.
 
Devoluções & Trocas
O Ideal Computadores Stone possui algumas politicas de troca e devolução que são:
1. Todas as solicitações que envolvam troca ou devolução de produtos devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, e devem ser comunicadas ao nosso setor de Atendimento.
2. Recusa de produtos
Todos os nosso produtos que são enviados ao cliente, atende as especificações do fabricante (como embalagem, componentes internos informados na caixa do produto, e outros derivados). Se ocorrer qualquer problema relacionado abaixo, recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa no verso do Danfe (Nota Fiscal):
2.a: Produto violado (lacre corrompido)
2.b: Embalagem aberta ou avariada
2.c: Produto em desacordo com o pedido de compra
2.d: Produto veio faltando acessórios
Se mesmo assim você aceitar o produto, entre em contato na nossa central de Atendimento ao cliente em até 72 horas.
Para solicitar uma DEVOLUÇÃO Clique aqui.
 
Orientações
Orientamos todos os clientes ao receber o produto em seu endereço, que faça as devidas conferencia dos produtos no ato da entrega, a fim de evitar quaisquer problemas após a compra.
 
Pagamento, Preços e Promoções
Os Preços aplicados em nossa loja podem sofrer mudanças mediante ao pagamento escolhido pelo cliente ou promoção do dia, portanto, o preço aplicado no dia em questão será mantido até o final de toda a logística entre o idealcomputadores e cliente final.
 
Visualizando Pedidos
Através da Sua conta, você pode monitorar o seu pedido, podendo fazer alterações futuras e acompanhando via e-mail.
 
Atualizando Informações da Conta
É importante que o cliente faça regularmente a atualização de seus dados cadastrais, incluindo emails, telefones e endereços para evitar problemas futuros ao tentar enviar produtos ou solicitar atendimento junto à loja.
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